RAPORT. „Jest tu spokojnie, można się zrelaksować”: SNCF testuje przestrzeń na dworcu Gare de l'Est przeznaczoną dla dzieci i dorosłych z autyzmem.

Wakacyjne wyjazdy z tłumem podróżnych na dworcach kolejowych mogą szybko stać się koszmarem, szczególnie dla osób z zaburzeniami ze spektrum autyzmu. Aby pomóc im podróżować spokojniej, SNCF rozpoczyna tego lata eksperyment na dworcu Gare de l'Est w Paryżu.

Pasażerowie biegający przez zatłoczoną halę dworca, melodia fortepianowa po lewej stronie, pociąg TGV przyjeżdżający po prawej, nieustanne komunikaty z głośników. W czasie wakacji i dużych odjazdów ten nadmiar informacji może dezorientować osoby z zaburzeniami ze spektrum autyzmu. Jak Marjorie, nieco zagubiona w tłumie. „To przez hałas…” , wyjaśnia. Kiedy ludzie za dużo rozmawiają przez telefon, uszy bolą. Walizki, wózki dziecięce, śmiejące się dzieci – nie mogę tego znieść za bardzo”, wzdycha.

Woli szukać schronienia w nowym, cichym miejscu na Gare de l'Est, tuż przy peronie 3, na tyłach strefy dla osób niepełnosprawnych. Dostęp do niej jest możliwy po okazaniu biletu kolejowego pracownikowi SNCF .

Osoby z autyzmem mogą przebywać w pociągu maksymalnie dwie godziny. „Wchodząc do tej przestrzeni, od razu czujesz się w przytulnej, dość stonowanej atmosferze ” – wyjaśnia Elodie Andriot, ekspertka ds. dostępności w SNCF. „Jesteś odcięty od hałasu dworca”.

„Nawet osoby cierpiące na silne migreny mogą tu przyjść i odpocząć, czekając na pociąg”.

Elodie Andriot, ekspertka ds. dostępności w SNCF

do franceinfo

Zagospodarowanie tej spokojnej przestrzeni kosztowało 5 000 euro dla SNCF. Pomieszczenie jest bardzo małe, nie ma w nim więcej niż trzech pasażerów na raz, aby zachować maksymalny spokój. Wszystko zostało zaprojektowane z myślą o osobach z autyzmem. : przyciemniane szyby, które zmiękczają światło, fotel w kształcie kokonu, lampa w kształcie bańki, która zmienia kolor, by skupić jej uwagę, oraz obrazy sensoryczne o różnych fakturach. Nagle Marjorie oddycha lepiej. : „Nic tu nie ma, jest spokojnie. Nie ma walizek, nic. To jak relaks i naprawdę mi się tu podoba”.

Sébastien, towarzyszący mu edukator, wskazuje na klimatyzator sufitowy. „To również bardzo ważne, ponieważ osoby leczone z powodu swoich schorzeń są pierwszymi ofiarami upałów ” – mówi edukator. „Dlatego też ciekawie jest mieć takie miejsce na dworcach kolejowych podczas fal upałów, a zwłaszcza wtedy, gdy ludzie wyjeżdżają na wakacje”.

Mówi również o tym jako o prawdziwym postępie dla osób z niewidoczną niepełnosprawnością. „Osoba, która przyjeżdża na stację z wózkiem inwalidzkim, jest natychmiast identyfikowana, a następnie zapewniana jest jej obsługa. Osoba z niewidoczną niepełnosprawnością nie jest w stanie nic zrobić, wchodzi w interakcję z osobami pełnosprawnymi, mimo że nie ma do tego środków. To może być bardzo brutalne. Ideą tego typu miejsc jest możliwość uspokojenia się i ponownego wyjścia. Bo przecież celem jest podróż”.

SNCF będzie testować tę cichą przestrzeń przez całe lato na Gare de l'Est. Na podstawie opinii użytkowników, planuje stworzyć więcej takich miejsc w 2026 roku.